kundeservice-blicher-fuglsang

Handelsbetingelser

Blicher Fuglsang A/S

CVR. nr. 31275237

Magnoliavej 12C, st.

5250 Odense SV

info@blicherfuglsang.dk

Telefon 7020 8122

Etableringsår 2008

 

Betaling

Alle priser på www.blicherfuglsang.dk er i DKK.
I webshoppen og til homeshopping-arrangementer kan du betale med Dankort/Visa, og af internationale betalingskort kan der anvendes VISA Electron og Mastercard.

Bankoverførsel kan anvendes efter forudgående aftale med kundeservice.

Bank: Jyske Bank Reg.nr.: 5053 Kontonummer 11 99 797

Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl. Eventuelle fejl og mangler kan ikke gøres gældende over for Blicher Fuglsang A/S.

Når der er afgivet en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse, tjek venligst at den er i overensstemmelse med det, du har bestilt – både varenummer, antal og ikke mindst navn og adresseinformationer. Hvis der er ændringer til ordren, kan du kontakte os på info@blicherfuglsang.dk eller 7020 8122. Betaling for ordren trækkes når varerne afsendes fra lageret.

 

Levering

Alle ordrer pakkes i den rækkefølge, de kommer ind og sendes med Post Danmark. Vi tilstræber at holde leveringstiden mellem 4-5 arbejdsdage.
Du modtager en bekræftelse på email når pakken afsendes.

Beløbet hæves først, når varerne afsendes fra vores lager.

Det er muligt at vælge en anden leveringsadresse under dit køb i vores shop.

Levering som gave:
Hvis du ønsker at få pakken leveret som gave, skal du huske at skrive det i feltet ”Flere oplysninger” under din adresse. Så sender vi gaven til leveringsadressen og fakturaen til dig.

Levering på arbejdsplads:
Hvis du ønsker at få pakken leveret til dit arbejde, skal du udfylde felterne under Leveringsadresse. Husk at udfylde firmanavn og navnet på kontaktperson.

Blicher Fuglsang tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser, som Blicher Fuglsang ikke kan kontrollere.
Hvis varen er i restordre eller udsolgt, får du besked via mail.

 

Ved modtagelse af ordren skal varerne kontrolleres. Hvis indholdet er beskadiget, skal du kontakte os med det samme på info@blicherfuglsang.dk eller 7020 8122.

Korrekte udfyldelse af navn og adresse: Som kunde er du selv ansvarlig for korrekt udfyldelse af navn og adresse. Ved mangelfuld udfyldelse af adresseoplysninger kan der gå et par uger inden pakken igen finder vej retur til os.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Du skal inden 30 dage fra leveringsdato give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved på en kopi af din ordre/kvittering som vedlægges den returnerede vare. Her skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

OMBYTNING

Du har ubgrænset ombytningsret på ubrugte varer. Det betyder at du til enhver tid kan vælge at ombytte et smykke til et andet smykke. Naturligvis skal varen returneres i ubrugt stand og sendes forsvarligt så den ikke beskadiges i posten. Smykker tages kun retur såfremt de er returneret i den originale smykkeæske.

Du skal vedlægge en kopi af faktura, hvorpå du skal notere, hvilken størrelse du ønsker at ombytte til.
Hvis du ikke kan sende en kopi af fakturaen, skal du vedlægge en seddel med ordrenr., dit navn, konsulentens navn (hvis varerne er købt på et Home Party).

Hvis du ønsker at ombytte til et andet smykke med tilsvarende pris eller til et smykke, der koster mindre end den allerede købte vare, noteres dette på den vedlagte faktura/seddel.

Prisforskellen vil blive returneret til din konto.

Hvis du ønsker at ombytte til et smykke, der er dyrere end den allerede købte vare, skal du kontakte os på info@blicherfuglsang.dk eller 7020 8122.

Ved ombytning afholdes fragtomkostninger af dig som kunde.
Blicher Fuglsang modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

Varer til ombytning sendes til:


BF
Magnoliavej 12C, st.
5250 Odense SV

Returnering

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Varen skal returneres til vores adresse - vi afhenter ikke pakker på udleveringssteder, sådanne pakker vil gå retur til afsender.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg tages ikke retur.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens pris til dig. Vi refunderer ikke fragtomkostninger. Beløbet refunderes senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

BF

Magnoliavej 12C, st.

5250 Odense SV

 

Du kan også imod forudgående aftale, aflevere den i postkassen på ovenstående adresse.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/faktura og skrive at du ønsker varen returneret og beløbet tilbagebetalt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.blicherfuglsang.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

 

BF

Magnoliavej 12C, st.

5250 Odense SV

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, den skal være emballeret i orginal smykkeæske.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og personalet i kundeservice hos Blicher Fuglsang A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.blicherfuglsang.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos www.blicherfuglsang.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Blicher Fuglsang A/Svia e-mail info@blicherfuglsang.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice på 7020 8122 eller info@blicherfulsang.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.


Forbrugerstyrelse: www.fs.dk
Forbrugerinformation: www.fi.dk
Forbrugerrådet: www.fbr.dk

 

Modtag nyheder, tips og trends før alle andre